KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusu
Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden QM
Roastery Danışmanlık Eğitim Pazarlama İth. İhr. A.Ş. tarafından kişisel
verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı açıklama ve bilgilendirmede bulunmak
amacıyla 6698 sayılı KVK Kanununa uygun olarak hazırlanmıştır. Bu kapsamda daha
detaylı bilgiye ulaşabilmek için “www.waliacoffee.com” adresinde yer alan
tanıtıcı bilgileri inceleyebilirsiniz.
2. Kişisel Veri İşleme Amaçları
Şirketimiz e-ticaret web sitesi üzerinden destek ve
iletişim bölümlerinde bilgi ve destek alma amaçlı bilgi formlarını
doldurmanız süreçlerinde işlenen “kimlik ve iletişim” kategorileri
ile tarafınızca yapılacak açıklamada yer verebileceğiniz kişisel
verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:
- Şirketimiz
tarafından sunulan ürün ve hizmetler ile ilgili bilgi ve destek alma
taleplerinizin gereği gibi yerine getirilebilmesi adına tarafınızla
iletişim kurulabilmesi,
- Satış
öncesi, esnası ve sonrasında itiraz, öneri, şikâyet ve geri bildirimlerin
değerlendirilebilmesi ve sonuçlandırılabilmesi,
- Hizmet
kalitesinin artırılması amacıyla müşteri memnuniyeti araştırmasının
yapılabilmesi, müşteri deneyim ve taleplerinin takip edilebilmesi,
düzenlenebilmesi ve iyileştirebilmesi,
- Olası
hukuki ihtilaflarda tüm iletişim kayıtlarının delil olarak sunulabilmesi
3. Kişisel Veri Aktarımı
Kişisel verileriniz, aktarılmasını gerektiren sebeplerle
sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı grupları ile paylaşılmaktadır:
- Şirketimizin
yasalar karşısındaki yükümlülüklerinin ifası amacıyla mevzuat hükümleri
izin verdiği ve gerektirdiği ölçüde ilgili kamu kurum ve kuruluşları ve
yetkilendirmiş oldukları diğer kurumlar,
- Hukuki
haklarımızın kullanılabilmesi için avukatlarımız ve adli merciler,
- Teknik
altyapı/elektronik sistemlerin kurulması, geliştirilmesi, bakımına yönelik
hizmet veren teknik destek firmaları ile “Elektronik Ticaretin
Düzenlenmesi Hakkında Kanun” ve ilgili mevzuat kapsamında ticari
elektronik ileti izinlerinin ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi amacıyla
kurulan “İleti Yönetim Sistemi” platformu
4. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, web sitemizdeki her türlü forma
yapılan bilgi girişleri, web chat gibi online mesajlaşma portalları, sosyal
medya, whatsapp vb. sosyal iletişim kanalları ile telefon araması ve e-mail
yoluyla bilgi paylaşımı ile toplanmakta olup 6698 sayılı Kişisel Verilerin
Korunması Kanunun 5/2 e, f bendinde belirtilen “bir hakkın tesisi, kullanılması
veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve
özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için
veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine bağlı olarak işlenmektedir.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunun 5/1 hükmü uyarınca
“AÇIK RIZA” kapsamında işlenecek kişisel veriler ise; kullanım/alışveriş
alışkanlıklarınızın tespiti, segmente edilmesi ile hediye, indirim, yeni imkân
ve özel tekliflerin iletilebilmesi, tüketici tercih analizleri ile ürün-hizmet
tanıtımı, bilgilendirme, reklam, kampanya gibi kişiye özel pazarlama aktiviteleri
için “Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun” ve ilgili tüm alt
mevzuatı uyarınca tarafınızla iletişime geçilebilmesi ile bu anlamda e-posta
gönderilebilmesi ve telefon araması yapılabilmesi amacıyla işlenmekte; aramalar
ile gönderimlerin gerçekleştirilebilmesi amacıyla sözleşme ilişkisinde olunan
e-posta gönderim ve çağrı merkezi hizmeti veren şirketler, performans/pazarlama
konusunda danışmanlık hizmeti veren şirketler ile paylaşılmaktadır.
5. İlgili Kişi (Veri sahiplerinin) Hakları
Bu konudaki ayrıntılı açıklama “www.waliacoffee.com”
adresinde yer almakla birlikte, kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11.
maddesi kapsamındaki taleplerinizi “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları
Hakkında Tebliğe” göre şirket merkez adresimiz olan “Reşatbey Mahallesi
Gıdacılar Sitesi 2.B1 Blok No:11-12 Akhisar-MANİSA” adresine yazılı olarak veya
“[email protected]” kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine
iletebilirsiniz.